1. Responsable del tratamiento
La Curaduría Urbana, como sujeto obligado de función pública delegada conforme al artículo 101 de la Ley 388 de 1997, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los formularios de PQRS y contacto.
2. Datos que recolectamos
Este sitio puede recolectar los siguientes datos personales:
- Formulario PQRS: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, teléfono y descripción de la solicitud.
- Formulario de Contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (mediante registros del servidor Apache/WordPress).
Este sitio no utiliza cookies de rastreo de terceros ni plataformas de análisis externas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para:
- Tramitar y responder las PQRS radicadas, conforme a la Ley 1755 de 2015.
- Atender solicitudes de información ciudadana.
- Garantizar la seguridad informática del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y de transparencia (Ley 1712 de 2014).
4. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
5. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos como titular, puede radicar una solicitud a través del formulario de PQRS o al correo institucional de la Curaduría. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de contraseñas, acceso restringido a bases de datos y copias de seguridad periódicas.
7. Conservación de datos
Los datos de PQRS se conservan por el tiempo que establezca la tabla de retención documental aplicable. Los datos de contacto se eliminan una vez atendida la solicitud, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
8. Vigencia de la política
Esta política entra en vigor a partir de su publicación y puede ser modificada por cambios normativos o institucionales. Las modificaciones se publicarán en este mismo enlace.